Segmento de mercado
Para crear algo que funcione, primero hay que saber para quién.
Antes de idear una solución para VCC GROUP, no solo necesitamos entender sus deseos y objetivos, necesitamos conocer con más profundidad su mercado y especialmente el segmento de mercado al que irá dirigido su producto, de manera que, además de crear algo que les ayude a crecer como empresa, pueda ser de verdadero valor para sus clientes.
Para entender el segmento de mercado, primero, ubicamos el segmento de mercado entre las generaciones y sus características, entendiendo que la generación que más se interesa y usa las criptomonedas es la Generación Y y la generación Z
Entendiendo sus comportamientos y características encontramos
En relación al uso, tenencia e interés con las criptomonedas y el blockchain, una encuesta realizada por www.cointelegraph.com en el año 2019, el 40% de los Millennials en Estado Unidos, estaba recurriendo a las cripto-activos como una manera de resguardar su dinero ante las crisis.
Por otra parte, citando a www.criptotendencia.com la generación más cripto activa corresponde a los millennials, nacidos entre 1980 y 2000. Lo que tendría sentido, considerando que esta es la primera generación de los llamados «nativos digitales». Y por tanto, estrechamente relacionada con todo el conjunto de tecnologías que se encuentran detrás de la Blockchain y el Bitcoin.
De esta forma, según el mismo estudio, el 40% de los miembros de la Generación Millennial adquirirán criptomonedas como activo reserva de valor. Muy por encima de otras formas de proteger capitales frente a la incertidumbre como acciones, bonos, commodities o inmuebles.
Mapa de empatía para entender al segmento
Usamos el mapa de empatía para entender entonces al cliente de VCC GROUP desde su verdadero sentir, su punto de dolor y de dónde proviene su necesidad. Es un segmento de cliente con distintos distintos intereses y los hemos clasificado de la siguiente manera:
- Mineros con experiencia
- Nuevos mineros
- Empresas
A continuación presentamos el mapa de empatía de un minero experto.
Para ver todos los mapas de empatía realizados sigue este enlace
Para apoyar el mapa de empatía y ampliar el conocimiento sobre el cliente objetivo, decidimos usar la herramienta de USER PERSONA, ya que me permite describir con más información al segmento de clientes y puntualizar su molestia, focalizando en la solución.
Para ver todos los mapas de user persona realizados sigue este enlace