Proceso de prototipado
Design Thinking es una metodología de diseño que proporciona un enfoque basado en idear y prototipar soluciones para resolver problemas. Es muy útil para abordar problemas complejos o desconocidos al ir comprendiendo las necesidades de personas que pertenecen al ambiente donde se encuentras dichas problemáticas.
Etapa 1: Empatizar, investigar necesidades de los usuarios
Aquí, trabajamos en comprender el problema que está tratando de resolver VCC Group, investigando a su segmento de usuario potenciales y clientes existentes. La empatía es crucial en este proceso para dejar de lado nuestras propias suposiciones y obtener una visión real de los usuarios y sus necesidades.
Creamos mapas de empatía para centrar al usuario con sus distintas necesidades y características.
Los demás mapas de empatía en el siguiente enlace.
Etapa 2: Definir, declarar necesidades y problemas
Aquí organizamos la información recopilada durante la etapa de empatizar para revisar observaciones y sintetizar los problemas principales que identificamos.
Los enunciados de problemas los organizamos junto a proto-personas para mayor claridad sobre detalles y necesidades de cada persona y así aprender más de los usuarios.
Los demás proto-personas en el siguiente enlace.
Etapa 3: Idear, desafiar suposiciones y crear ideas
Durante esta etapa generamos ideas como manera de buscar formas alternativas para ver el problema e identificar soluciones innovadoras con lluvia de ideas.
Etapa 4: Prototipo, comenzar a crear soluciones
Esta es una fase para experimentar. El objetivo es identificar la mejor solución posible para cada problema encontrado.
Elaboramos un prototipo de baja fidelidad en figma con detalles que agregan valor de acuerdo a los problemas identificados y soluciones propuestas, además de ello se inició con el roadmap del producto y el desarrollo de una plataforma para poder probar como prototipo con una fidelidad media-alta utilizando la técnica Mago de Oz para mostrar el funcionamiento.
Básicamente el prototipo consiste en una plataforma informativa para ofrecer servicios de reparación, venta de productos y contactar a las personas de VCC Group por asesoría.
Estos dibujos de pantallas se pueden visualizar mas a detalle en figma.
Etapa 5: Prueba de soluciones
Esta etapa se estuvo repitiendo constantemente después de cada iteración del desarrollo de prototipo para tratar que el producto mínimo viable diera solución a problemas identificados en fases anteriores.
